Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

Il presente sito web (di seguito "Sito") e' gestito da Creatori di Sorrisi, con sede legale a Pescara, P.IVA 02427510686 (di seguito "Societa'"). L'utilizzo del Sito e la richiesta dei nostri servizi implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Per qualsiasi comunicazione: direzione@creatoridisorrisi.net - 800 14 65 60 (numero verde gratuito).

2. Oggetto dei servizi

Creatori di Sorrisi fornisce servizi di intrattenimento e animazione per eventi privati e aziendali, tra cui:

• Animazione per feste di compleanno (bambini e adulti)
• Animazione e intrattenimento per matrimoni
• Animazione per eventi aziendali, team building e convention
• Atelier palloncini e sculture in palloncini
• Noleggio di gonfiabili e strutture per eventi
• Animazione turistica per villaggi e strutture ricettive

I dettagli specifici di ogni servizio, inclusi prezzi, durata e modalita' di erogazione, sono definiti nel preventivo personalizzato fornito al cliente prima della stipula del contratto.

3. Richiesta di preventivo e formazione del contratto

Il contratto tra il cliente e Creatori di Sorrisi si perfeziona nelle seguenti fasi:

1. Il cliente invia una richiesta di informazioni tramite il sito, telefono, e-mail o WhatsApp.
2. La Societa' fornisce un preventivo personalizzato, senza alcun impegno da parte del cliente.
3. Il cliente conferma il preventivo e sottoscrive il modulo di prenotazione.
4. Il contratto e' perfezionato al momento del pagamento dell'acconto o della firma del modulo di conferma, secondo quanto indicato nel preventivo.

Il preventivo e' valido per 7 giorni dalla sua emissione, salvo diversa indicazione scritta. La data dell'evento si considera riservata esclusivamente dopo la conferma formale.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati nei preventivi personalizzati e includono IVA ove applicabile. Salvo diverso accordo scritto:

• Al momento della prenotazione e' richiesto un acconto pari al 30% del totale, a conferma della data.
• Il saldo restante e' dovuto entro il giorno dell'evento, prima dell'inizio del servizio, salvo diverse condizioni concordate per iscritto.
• I pagamenti sono accettati tramite bonifico bancario, pagamento in contanti nei limiti di legge (1.000 euro), o altri metodi indicati in sede di preventivo.

In caso di mancato pagamento del saldo nei termini concordati, la Societa' si riserva il diritto di non procedere all'erogazione del servizio, trattenendo l'acconto versato a titolo di penale.

5. Disdetta e cancellazione

In caso di cancellazione da parte del cliente, si applicano le seguenti condizioni:

• Fino a 30 giorni prima dell'evento: rimborso dell'acconto al netto delle spese amministrative gia' sostenute.
• Da 30 a 15 giorni prima dell'evento: trattenuta del 50% dell'acconto versato.
• Meno di 15 giorni prima dell'evento: trattenuta integrale dell'acconto versato.
• Meno di 48 ore prima dell'evento: fatturazione del 50% del totale del servizio, a titolo di rimborso per i costi organizzativi sostenuti.

In caso di cause di forza maggiore documentabili (grave lutto, emergenze mediche certificate, calamita' naturali), la Societa' valutera' caso per caso soluzioni alternative come il rinvio della data, senza applicazione di penali.

6. Responsabilita' della Societa'

Creatori di Sorrisi si impegna a:

• Fornire animatori qualificati, professionali e certificati secondo gli standard del network.
• Rispettare l'orario e il programma concordati nel contratto.
• Utilizzare materiali sicuri e conformi alle normative vigenti, in particolare per gli eventi rivolti ai bambini.
• Garantire la copertura assicurativa per la Responsabilita' Civile degli animatori durante lo svolgimento del servizio.

La Societa' non e' responsabile per danni derivanti da cause di forza maggiore, comportamenti impropri dei partecipanti non addebitabili agli animatori, o da informazioni errate fornite dal cliente in sede di prenotazione (es. numero di partecipanti, eta' dei bambini, spazi disponibili).

7. Responsabilita' del cliente

Il cliente e' responsabile di:

• Fornire informazioni accurate e complete in fase di prenotazione (luogo, numero e composizione dei partecipanti, spazi disponibili, eventuali esigenze speciali).
• Garantire un ambiente sicuro e idoneo allo svolgimento dell'animazione.
• Assicurare la presenza di un adulto responsabile durante le attivita' rivolte ai minori.
• Rispettare i termini di pagamento concordati.

8. Proprieta' intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, video, grafica, codice) sono di proprieta' di Creatori di Sorrisi o di terzi che ne hanno concesso l'utilizzo. E' vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta.

Il marchio "Creatori di Sorrisi" e il logo associato sono di proprieta' della Societa'. Il loro utilizzo non autorizzato costituisce violazione delle norme sulla proprieta' intellettuale.

9. Contenuti del sito e limitazione di responsabilita'

Le informazioni presenti sul Sito hanno finalita' puramente informativa e non costituiscono offerta contrattuale vincolante. La Societa' non garantisce che il Sito sia privo di errori, interruzioni o virus, e non risponde per danni derivanti dall'accesso o dall'impossibilita' di accedere al Sito.

I link a siti di terze parti presenti nel Sito sono forniti a titolo informativo; la Societa' non e' responsabile dei contenuti di siti esterni.

10. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo relativo ai servizi erogati, il cliente e' invitato a contattare la Societa' entro 10 giorni dall'evento all'indirizzo direzione@creatoridisorrisi.net. La Societa' si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

In caso di mancato accordo, le parti potranno ricorrere alla procedura di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 prima di adire le vie legali. E' altresi' possibile utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del Sito o dai servizi erogati, e' competente il Foro di Chieti, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

13. Modifiche ai presenti Termini

La Societa' si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi Termini.